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Un único cliente descontento puede afectar gravemente a su negocio. ¿Hasta qué punto es consciente del poder que otorgan las redes sociales a las empresas? ¿Y a los clientes? Las redes sociales son sin duda un arma, y de las de doble filo. Muchos empresarios prefieren no arriesgarse, pero al hacerlo se vuelven vulnerables al estar completamente desarmado ante los clientes, especialmente los descontentos. Un solo post en Twitter o Facebook proveniente de un cliente descontento puede llegar a impactar dramáticamente la imagen de su empresa y su reputación. Un solo cliente insatisfecho, o peor aún, que ha sufrido algún … Leer mas

Una buena experiencia de usuario resultará clave a la hora de lograr el éxito en una tienda online. Desde siempre, la experiencia del cliente ha sido esencial para el buen funcionamiento de los negocios, tanto online como offline. Es bien sabido que un cliente satisfecho es probable que ni recomiende el negocio, pero por el contrario, puede tener la seguridad que un cliente insatisfecho criticará negativamente y sin miramientos al negocio, ante sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y vecinos. Muchas nuevas empresas, han olvidado el valor de la experiencia del usuario final y como esta puede marcar la diferencia … Leer mas

Mejorar la experiencia de los clientes que visitan una tienda online es la clave para lograr mayor nivel de fidelización. Existen muchas maneras de fidelizar a los usuarios, especialmente si se mantiene la mente abierta a algunas posiblidades creativas. Todo se trata de ponerse en el lugar del consumidor y ofrecerle algo extra que aporte valor añadido a su experiencia. Cualquier posibilidad orientada a facilitar la navegación y las compras, o a causar una impresión más positiva en sus visitantes puede contribuir al éxito de su ecommerce. Estas son algunas ideas sencillas pero eficaces que pueden ayudarle a alcanzar su … Leer mas

Por YooSell Publicado en: Ecommerce Etiquetas: , ,

La usabilidad infiere directamente en la experiencia de usuario, lo que la convierte en un factor clave para mejorar la conversión La tendencia por excelencia en el ecommerce, este año, es sin duda la mejora de la experiencia de usuario, a fin de lograr una mayor afinidad del cliente con la tienda, facilitar el proceso de compra, mejorar la fidelización, y potenciar las conversiones. El auge de esta tendencia viene dado por lo competitivo del sector, ya que la competencia se encuentra a tan sólo un clic, y si a su cliente le cuesta encontrar el producto o completar el … Leer mas