Notas por categorías: Opiniones clientes

El impacto visual de una imagen sólo es superado por el conseguido con un vídeo, y esto convierte al vídeo en una poderosa herramienta de ventas. El vídeo está ganando cada vez más importancia en la actualidad, debido a que el ancho de banda de conexión a Internet es cada vez mayor, permitiendo visualizar cada vez archivos más pesados con mayor facilidad. Este cambio no sólo ha permitido que se vean videos de mayor duración, sino de mayor calidad visual y resolución, prácticamente en tiempo real y sin cortes, incluso en alta definición. De ahí también la proliferación de páginas … Leer mas

Un único cliente descontento puede afectar gravemente a su negocio. ¿Hasta qué punto es consciente del poder que otorgan las redes sociales a las empresas? ¿Y a los clientes? Las redes sociales son sin duda un arma, y de las de doble filo. Muchos empresarios prefieren no arriesgarse, pero al hacerlo se vuelven vulnerables al estar completamente desarmado ante los clientes, especialmente los descontentos. Un solo post en Twitter o Facebook proveniente de un cliente descontento puede llegar a impactar dramáticamente la imagen de su empresa y su reputación. Un solo cliente insatisfecho, o peor aún, que ha sufrido algún … Leer mas

Una buena experiencia de usuario resultará clave a la hora de lograr el éxito en una tienda online. Desde siempre, la experiencia del cliente ha sido esencial para el buen funcionamiento de los negocios, tanto online como offline. Es bien sabido que un cliente satisfecho es probable que ni recomiende el negocio, pero por el contrario, puede tener la seguridad que un cliente insatisfecho criticará negativamente y sin miramientos al negocio, ante sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y vecinos. Muchas nuevas empresas, han olvidado el valor de la experiencia del usuario final y como esta puede marcar la diferencia … Leer mas

Para mejorar las conversiones de un ecommerce quizás lo que necesita es aplicar un poco de psicología en sus actuaciones. Si vende por Internet, seguramente se habrá encontrado con que sus conversiones se estancan, o no avanzan. Es bien sabido que esto puede ser por múltiples motivos, pero quizás el problema, se encuentre en un enfoque inadecuado, centrado en la venta en sí, y no en tener en cuenta el punto de vista del cliente, valorando como piensa y como reacciona casi inconscientemente ante determinados estímulos. Estos estímulos pueden tener reacciones negativas para su negocio como el abandono de carrito, … Leer mas