Notas por categorías: Click to Chat

La mayoría de los consumidores abandona el carrito sin finalizar la compra A partir del momento en el que cobra consciencia de que entorno al 70% de los consumidores abandona sus carritos sin finalizar la compra, no tarda en llegar a la conclusión de que sería más que interesante recuperar esas ventas perdidas. Según este dato, los minoristas online estarían perdiendo un 70% de sus ventas y por tanto repercutiendo también en beneficios potenciales perdidos. A la hora de combatir el abandono de carrito debe actuar de forma preventiva pero también de forma correctiva. Prevención y corrección del abandono de … Leer mas

Un buen servicio al cliente debe formar parte de la filosofía y el buen hacer de cualquier empresa Los clientes necesitan tener ciertas vías de contacto con las empresas que les venden productos, eso es obvio, pero es todavía más necesario si estas empresas son tiendas online que no disponen de una tienda física a la cual acudir a solucionar un problema o consultar una duda sobre un producto o servicio. En este punto entra en juego el servicio de atención al cliente. Pero como todos los ámbitos de la vida, existen falsos mitos e ideas preconcebidas erróneas, a continuación … Leer mas

Las marcas son cada vez más vulnerables y el más mínimo error puede deteriorarla o incluso acabar con ella La marca es la tarjeta de visita de una compañía, es lo que la hace fácilmente reconocible. Una buena imagen de marca ayuda a las ventas y a la estabilidad de la compañía, ya que la hace más visible de cara al público. Pero estar más visible también implica exponerse a distintos factores que pueden dañar la propia imagen de la marca o incluso de la compañía. Estos factores que pueden dañar la marca pueden ser tanto externos e internos y … Leer mas

Las herramientas Click to Chat o Click to Call añaden valor al ecommerce, ofreciendo al usuario la posibilidad de contactar con la empresa al instante. Todo empresario, se dedique a los negocios online o no, sabe de la importancia de ofrecer una atención rápida, eficaz y satisfactoria. La calidad e inmediatez del servicio de atención al cliente de cualquier empresa repercute directamente sobre su imagen de marca, además de tener una influencia notable sobre nivel de fidelización de los clientes. En el caso de un ecommerce, la manera más sencilla de facilitar el proceso de compra o consulta a cualquier … Leer mas