Notas por categorías: Clic to Call

La mayoría de los consumidores abandona el carrito sin finalizar la compra A partir del momento en el que cobra consciencia de que entorno al 70% de los consumidores abandona sus carritos sin finalizar la compra, no tarda en llegar a la conclusión de que sería más que interesante recuperar esas ventas perdidas. Según este dato, los minoristas online estarían perdiendo un 70% de sus ventas y por tanto repercutiendo también en beneficios potenciales perdidos. A la hora de combatir el abandono de carrito debe actuar de forma preventiva pero también de forma correctiva. Prevención y corrección del abandono de … Leer mas

Un buen servicio al cliente debe formar parte de la filosofía y el buen hacer de cualquier empresa Los clientes necesitan tener ciertas vías de contacto con las empresas que les venden productos, eso es obvio, pero es todavía más necesario si estas empresas son tiendas online que no disponen de una tienda física a la cual acudir a solucionar un problema o consultar una duda sobre un producto o servicio. En este punto entra en juego el servicio de atención al cliente. Pero como todos los ámbitos de la vida, existen falsos mitos e ideas preconcebidas erróneas, a continuación … Leer mas

Las marcas son cada vez más vulnerables y el más mínimo error puede deteriorarla o incluso acabar con ella La marca es la tarjeta de visita de una compañía, es lo que la hace fácilmente reconocible. Una buena imagen de marca ayuda a las ventas y a la estabilidad de la compañía, ya que la hace más visible de cara al público. Pero estar más visible también implica exponerse a distintos factores que pueden dañar la propia imagen de la marca o incluso de la compañía. Estos factores que pueden dañar la marca pueden ser tanto externos e internos y … Leer mas

La venta ha evolucionado más allá de la simple transacción comercial, el ecommerce se ha convertido en un mundo donde la empresa se adapta o se extingue. Estar al día en todos los aspectos de un ecommerce para una única persona es toda una proeza. Y aunque siempre es recomendable contar con un equipo de apoyo en el que delegar funciones, como gestor de un ecommerce conviene que conozca todos los puntos de su ecommerce, aunque no los domine o no los comprenda en profundidad. Esto le permitirá comprender mejor los términos empleados por su equipo de trabajo, así como … Leer mas