Notas por categorías: Analítica de experiencia

Reducir el abandono de carrito sigue siendo una tarea pendiente para la mayoría de los minoristas online El abandono de carrito es la principal causa de quebraderos de cabeza para los comerciantes online. Miles de euros se quedan a diario estancados en los carritos abandonados por los usuarios que no finalizan sus compras. ¿Por qué lo hacen? Piense detenidamente, pues seguro que incluso usted lo ha hecho alguna vez. De ser así, ¿Qué le ha llevado a abandonar el carrito sin finalizar la compra? Las causas en realidad son varias, algunas podrá atajarlas rápida y fácilmente, otras en cambio deberá … Leer mas

Las marcas son cada vez más vulnerables y el más mínimo error puede deteriorarla o incluso acabar con ella La marca es la tarjeta de visita de una compañía, es lo que la hace fácilmente reconocible. Una buena imagen de marca ayuda a las ventas y a la estabilidad de la compañía, ya que la hace más visible de cara al público. Pero estar más visible también implica exponerse a distintos factores que pueden dañar la propia imagen de la marca o incluso de la compañía. Estos factores que pueden dañar la marca pueden ser tanto externos e internos y … Leer mas

Todo ecommerce posee un carrito, pero este puede funcionar mejor o peor según como haya sido construido y programado. Cualquier tienda online ha de contar con un carrito, ese limbo donde los usuarios de la tienda depositan aquellos artículos que pretenden adquirir por un precio más que justo, pero que misteriosamente un gran número de veces, este carrito queda abandonado sin llegar a completarse la venta. Para que el carrito de un ecommerce funcione como un reloj, debe contar con todas las pequeñas piezas necesarias para que la maquinaria funcione a la perfección y con el mejor rendimiento. Estas piezas … Leer mas

Un único cliente descontento puede afectar gravemente a su negocio. ¿Hasta qué punto es consciente del poder que otorgan las redes sociales a las empresas? ¿Y a los clientes? Las redes sociales son sin duda un arma, y de las de doble filo. Muchos empresarios prefieren no arriesgarse, pero al hacerlo se vuelven vulnerables al estar completamente desarmado ante los clientes, especialmente los descontentos. Un solo post en Twitter o Facebook proveniente de un cliente descontento puede llegar a impactar dramáticamente la imagen de su empresa y su reputación. Un solo cliente insatisfecho, o peor aún, que ha sufrido algún … Leer mas