Los teléfonos móviles han abierto todo un abanico de nuevas posibilidades para los comerciantes minoristas y cada vez están surgiendo nuevas maneras de aprovechar todo este potencial latente.
Con un poco de imaginación y una pequeña inversión, su negocio puede aprovecharse de los dispositivos móviles para desmarcarse de la competencia. A continuación, les mostraremos diez curiosos y originales modos de emplear los dispositivos móviles para incrementar las ventas, más allá incluso del comercio electrónico:
1. Pago exprés
Muchas empresas, especialmente del sector de la restauración, han venido incorporando la opción de pago exprés como el que ofrece la plataforma SagePay. Esto supone un beneficio por triplicado, ya que ahorra tiempo a los empleados, a los clientes y mejora la imagen de la empresa.
2. La app para tiendas físicas
Recibir descuentos a través del correo o de aplicaciones de fidelización no es novedoso, pero es menos habitual que los descuentos sean únicamente canjeables en tiendas físicas. Es lo que se busca con esta aplicación, en la que los clientes reciben ofertas que tan sólo pueden canjear en una tienda física. Es una opción muy interesante para aquellos negocios que no dispongan de una versión electrónica y quieran aprovechar la potencia de los dispositivos móviles para atraer a clientes.
3. El servicio con realidad aumentada
Orientado a tiendas físicas al por menor y de alto nivel. Se podría decir que este servicio es la realidad aumentada de la venta clásica. Los clientes al entrar en la tienda, pueden comunicarse con los vendedores a través del móvil, los cuales podrán ver su historial de compras y sus preferencias, sugiriendo artículos con su ubicación en la tienda o incluso informarle de eventos o de las novedades que le puedan interesar.
4. Compra rápida
Es el ejemplo de la aplicación Scan and Go de Walmart, aprovecha la tecnología móvil combinándola con las cajas de autoservicio. El funcionamiento es sencillo, mediante la app, se escanean los códigos de barras de los productos que se introducen en el carrito, al llegar a la caja de autoservicio se selecciona la opción correspondiente y se muestra un código QR que al ser escaneado envía a la máquina correspondiente la lista para proceder al pago. Esto agiliza los trámites y reduce las colas en este tipo de cajas.
5. “Secuestro” de clientes de la competencia
Una tienda de zapatos de Guatemala ha empleado la tecnología GPS para detectar los usuarios de su aplicación que se encontraban en las tiendas de la competencia. Entonces les envía automáticamente un descuento en su propia tienda. Este sistema atrae al cliente gracias a la convergencia de dos situaciones clave: el interés del cliente por ese tipo de producto y un suculento descuento de un 99%. Pero el descuento dejará de ser suculento en 99 segundos, perdiendo un 1% de rebaja cada segundo que transcurre.
6. Aplicaciones de comercio local
Los negocios de una zona en concreto o de un gran centro comercial se pueden poner de acuerdo para emplear este tipo de aplicaciones. Están dirigidas a los usuarios que buscan ofertas en negocios locales. Pudiendo recibir en tiempo real las ofertas en los negocios cercanos, realizar listas de la compra, entre muchas otras opciones.
7. Pre-compra
De la asociación de Sprooki y el centro comercial Parkway Parade de Singapour nació una iniciativa para animar a los minoristas y compradores a utilizar la pre-compra a través de dispositivos móviles. Al entrar en el centro comercial, utilizando el GPS, se van recibiendo por proximidad ofertas, pero de igual modo se puede ir realizando la compra para cuando se llegue a la tienda física poder recogerla sin esperas.
8. El comprador inteligente
Empleando también la tecnología GPS, Carrefour ha implantado este sistema en sus centros comerciales de China. El uso de la APP es idéntico que el de un GPS de coche, donde el usuario seleccionaría un destino y el GPS lo guiaría hasta él. En este caso. el destino es un producto en concreto, en cualquiera de sus centros comerciales de todo el país. No dejarán de comprarlo por no saber dónde está el producto que buscan.
9. Sincronizar el carrito de la compra
Aunque Amazon es un ecommerce sin tienda física, su aplicación sincroniza perfectamente el carrito entre diferentes dispositivos, facilitando el pago y siendo tremendamente competitivo en precios y en tiempos de entrega, entre otras grandes ventajas. Lo ingenioso es la incorporación de un lector de códigos de barras que permiten a un usuario, en una tienda física, comprobar cuanto se ahorraría al comprar un libro en concreto en la tienda.
10. Lector de tarjetas en el móvil
La tecnología Mobile POS convierte el teléfono móvil en un lector de tarjetas de crédito, permite que un vendedor que ha asesorado a un cliente y ya se ha decidido por su compra, pueda realizar el cobro inmediato, sin obligar al cliente a pasar por caja. Esto reduce el tiempo de espera en caja, ofrece rapidez a clientes impacientes y da menos tiempo al cliente para pensárselo mejor y echarse atrás en una compra impulsiva.
Estos sólo son diez ejemplos de cómo se han aprovechado algunas empresas de la potencia y versatilidad de los dispositivos móviles. Ahora le toca a Vd. analizar la manera de potenciar sus ventas con las tecnologías móviles.
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- Analice la manera de potenciar sus ventas de su ecommerce con las tecnologías móviles. ¡Twittear!
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Imagen cortesía de KROMKRATHOG en FreeDigitalPhotos.net
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